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市民投诉热线的设立是为了更好地服务社会，解决社会问题，是 *** 为人民服务的一项基本职责。通过这个渠道，市民可以在短时间内直接反应问题，获得相关部门及时的处理和回应。市民投诉热线的建立也体现了兰州市 *** 对市民利益的关注和重视。
1、 知情权属于投诉人：市民投诉时应当清楚自己被投诉对象为何，避免因为自身信息不清晰影响到处理投诉的效率和准确性。
2、 客观、真实、详细：市民在投诉时应当讲述事实、客观、真实，并尽量详细地说明事情的发生过程和影响，这样才能更好地帮助相关部门处理。
3、 诚信投诉：市民在投诉时要求实，不要有恶意投诉、黑吃黑的行为。因为这样不仅浪费社会资源，而且还会影响到其他需要投诉问题的市民和破坏社会的公平、公正。
总之，市民投诉热线是兰州市 *** 为市民提供的一项便捷的投诉渠道。市民可以通过投诉直接反映问题，获得相关部门的及时处理和回应。同时，市民也应该不断提高自身的法律意识和社会责任感，积极参与市民监督，共同营造良好的社会环境。
