随着城市化进程的加快，物业管理在我们生活中占据了越来越重要的地位。然而，物业纠纷如雨后春笋般层出不穷，许多业主与物业管理公司的关系紧张，甚至有的业主开始拒交物业费。这背后的原因，很大程度上是由于职责划分不清所导致的。究竟哪些事情是物业该管的，哪些又是业主自个儿的事情？
首先，有一些事情是完全由业主自己负责的。例如，家里的门窗框、门窗把手坏了，水阀、水龙头问题，开关或电源短路，甚至是座便箱的浮球出现故障等。这些问题都属于分户范围内的事务，业主理应自己进行维修或者更换。而且，很多业主在遇到这些问题时，却往往向物业公司求助，造成了不必要的误解和摩擦。
此外，还有一些事情是开发商的责任。比如房屋保修期内未修好的房屋裂缝、烟道漏烟串味、以及卫生间的防水问题等，都是开发商需要承担的责任。尽管有的物业公司本身是由开发商设立的，但这并不代表物业公司就要对开发商应负责的事情一并承担。如果房屋出现了这些问题，业主应当直接向开发商进行维权。
不仅如此，还有一些事情是有关部门应当处理的。例如，指导业主召开业主大会、管理监督物业服务以及调解物业矛盾等，这些都不是物业公司应承担的任务。这类事情通常需要街道社区、辖区公安等相关单位来进行处理。物业公司虽然需要在其中配合，但并非事事都要负责。业主们有时习惯于把所有的投诉都指向物业公司，却忽略了应该向哪个部门反映问题。
那么，家里的供水、供电、供气、供暖等方面的问题又该由谁来负责呢？实际上，这些事务应该由社会公共事业企业或运营商处理，而不是物业公司。根据《物业管理条例》，供水、供电等服务的单位应直接与用户进行费用结算。物业公司只是在代收代交过程中走了个过场，而并没有对费用负责。因此，当业主向物业公司询问这些问题时，物业公司并不能为其提供解决方案，反而可能会引发不必要的误会。
最后，物业公司的工作其实是有明确的范围的。《物业管理条例》清晰地规定，物业管理是业主与物业服务企业之间根据合同约定进行的服务。物业服务企业需要对房屋及相关设施进行维护、管理，确保公共区域的卫生和良好的秩序。据此，业主和物业公司之间的关系主要是基于物业服务合同中的约定。如果物业公司没有履行合同，导致业主权益受到损害，业主可以要求物业公司限期整改，甚至向法院起诉。
要求物业公司承担物业服务合同外的责任，实际上是对物业企业及业主的权益的侵占。一些业主在生活中遇到问题时，习惯性地将所有责任推给物业公司，往往是因为不够了解物业管理的真实职能。为了维护自身合法权益，业主们有必要认识到物业服务的界限，从而减少不必要的矛盾和信任危机。
随着物业管理的逐步完善，业主和物业公司之间应该建立更加透明和信任的关系。在此过程中，各方力量的积极配合必不可少。业主们如果能够理性对待物业服务的范围和职责，将有助于社区环境的改善和生活质量的提升。希望大家在生活中都能够多一些理解与包容，共同营造和谐美好的小区氛围。返回搜狐，查看更多
